Hur ser en kundprocess ut i olika branscher?
Hur beter sig en kund från och med att den känner ett behov till att den blir en befintlig kund.
Hur ser kundprocessen ut för någon som ska byta fönster?
Välmåendet på en fastighets fönster är inget gemene man tänker på. Såvida de inte är jättesmutsiga så kommer man inte stressa med att tvätta de.
Vi menar på att man bör ge lite mer tankekraft åt fönstren. Man kan nämligen spara energi med rätt val av fönster (högst relevant med dagens höga elpriser). Bor du nära en motorväg kan du få en tystare boendemiljö med rätt val av fönster i ett fönsterbyte. Tycker du att dina fönster kräver för mycket underhåll kan du byta till aluminiumfönster, vilka kräver minimalt av detta. Känner du igen dig i någon av dessa exempel kan ett fönsterbyte vara aktuellt för dig. Är du händig kan du börja försöka byta fönstren själv. Det brukar dock majoriteten inte göra.
När man väl konstaterat att det inte går att göra det själv, vänder man sig förmodligen åt Google och söker på fönsterbyte Sundsvall ifall det är där ens fastighet befinner sig. Sedan litar man på Googles algoritm och tar någon av de första placeringarna i det organiska sökresultatet. Väl inne här ringer man eller skickar in ett kontaktformulär med lite info till den hantverkare som ska hjälpa till.
Hur fångar man en potentiell kunds intresse?
Drömscenariot för alla företagare är att kunderna kommer hör av sig direkt till ens företag. Så ser det ofta inte ut. Det vanligaste är att företag har säljavdelningar som hör av sig till personer/företag som de tror kan vara intresserade. I vissa fall är målgruppen smal och man gör lite mer research för respektive kund medan andra hör av sig till varje telefonnummer/mailadress de kan få tag i.
För att öka sannolikheten att få en potentiell kund att bli en befintlig kund ska man nå de när de är inne i köpprocessen. Om man lyckas riktigt bra är deras första tanke ditt företag när ett visst problem uppstår! Om det är ett nystartat företag är dock det svårt att uppnå.
För nystartade bolag eller bolag verksamma i konkurrensutsatta branscher finns det en metod som löser detta. Här når man kunder om är inne i slutfasen av deras köpprocess. Målet är att synas på den sökfras kunden använder i hopp om att få hjälp. Hur man uppnår det är antingen via SEO (sökmotoroptimering) eller Google Ads (annonser på Google).
Varför och hur tar man hjälp av en golvläggare?
Vi börjar med varför. Anledningen till att lägga nytt golv brukar jag dela in i tre delar.
- Skada på befintligt golv. Vanliga problem är fuktskador på grund av läckor i rör eller t.ex en mobil AC.
- Lyfta värdet på fastigheten. Har du bott i en fastighet i något decennium så kan det upplevas vara utdaterat. Då kan man ha svårt att attrahera nya köpare som följer dagens design.
- Nybygge. Här behöver golv läggas för självklara anledningar.
Om du tillhör någon av dessa grupper är det dags att ta hjälp av en golvläggare. Har du tidigare fått hjälp med golvläggning och blev nöjd med jobbet är det bara att höra av sig till den parten igen. Blev du däremot missnöjd eller ska ta hjälp för första gången är Google din bästa vän. Om du bor i Stockholm kan man söka på ”golvläggning Stockholm” för att få upp de mest relevanta golvfirmorna i Stockholm. På deras hemsidor brukar det vara enkelt att ta kontakt!
Vad är en nöjdhetsgaranti?
Är du inte 100 % nöjd med resultatet så är arbetet inte utfört. Ett företag som erbjuder nöjdhetsgaranti innebär att du som kund får en möjlighet till att lyfta de saker du inte är nöjd med. Detta blir givetvis åtgärdat alternativt blir du kompenserad. Kundnöjdhet vid ett målningsprojekt är något man bör kolla upp innan då det ofta rör sig om mycket pengar och mycket som kan gå fel.
Vanliga frågor man kan tänkas ha innan man ska anlita en målerifirma
Behöver jag tillhandahålla målarverktyg och utrustning?
Nej, det behöver du inte. Målarens uppgift är att tillhandahålla den utrustning som krävs för arbetet. Även målarfärg är något som målerifirman ska köpa in, detta då de har betydligt bättre inköpspris.
Hur mycket kostar det att anlita en målare?
Priset varierar beroende på hur omfattande arbetet är. Be alltid om en offert för en mer exakt prisbild. Marginalen och därmed priset som målaren har är olika beroende på om det är en populär firma och förmodligen då också kunniga. Men med det sagt behöver inte en billigare målerifirma vara sämre, gör research innan.
Kan jag lita på att mina möbler kommer skyddas när jag anlitar en målerifirma?
Ja de plastar in eller ber dig flytta på möblerna
Rörmokare Stockholm - Problematiken med att anlita rörmokare i Stockholm
När man anlitar en rörmokare är det inte alltid enkelt för kunden att förstå omfattningen av det arbete som behöver utföras, samt vilka produkter och verktyg som krävs för att slutföra arbetet på ett korrekt och effektivt sätt. Rörmokare utför ofta komplext arbete som kräver hög teknisk kompetens och erfarenhet, vilket gör det ännu svårare för konsumenten att bedöma arbetets omfattning och vad som behöver göras för att lösa problemet på ett hållbart sätt.
En ytterligare utmaning för konsumenter är den aktuella bristen på erfarna och kompetenta rörmokare i Stockholm. Detta gör det svårt att hitta tillförlitliga rörmokerifirmor och professionell hjälp vid akuta behov. Det är vanligt att det krävs god framförhållning och planering för att hitta en tillgänglig och pålitlig rörmokare, vilket kan orsaka ytterligare stress och oro för konsumenten.
Som ett resultat av dessa utmaningar kan det vara fördelaktigt för konsumenter att göra noggranna undersökningar och välja en pålitlig och erfaren rörmokerifirma innan problem uppstår. Detta kan innebära att man gör en grundlig undersökning av olika firmor och kollar på recensioner från tidigare kunder för att säkerställa att man anlitar en kvalificerad och tillförlitlig rörmokare när behovet uppstår.
Här ger vi tre tips för att vara förberedd vid akuta behov om det inte finns rörmokare att anlita inom den tidsram som krävs.
- Lär dig de enklare grunderna i VVS: Att ha en grundläggande förståelse för hur VVS-system faktiskt fungerar och vilka verktyg som behövs kan hjälpa dig att lösa mindre problem på egen hand. Detta kan också hjälpa dig att beskriva problemet mer exakt när du kontaktar en rörmokare, vilket kan underlätta för dem att förstå omfattningen av arbetet och ge dig en mer exakt offert och tidsram.
- Använd en digital tjänst för att hitta en rörmokare: Det finns flera digitala plattformar där man kan hitta pålitliga rörmokerifirmor, inklusive recensioner från tidigare kunder. Att använda en sådan tjänst kan hjälpa dig att hitta en rörmokerifirma som är tillgänglig och pålitlig.
- Ha en nödlösning på plats: Om du har en akut VVS-fråga som inte kan vänta på att en rörmokerifirma blir tillgänglig, kan det vara bra att ha en nödlösning på plats. Det kan till exempel vara att ha en vattenavstängningsventil installerad så att du kan stänga av vattnet till huset tills en rörmokare är tillgänglig, eller att ha en backup-plan för en tillfällig lösning tills du kan få hjälp av en professionell rörmokare.
Om du följer dessa tre tips så kommer du att ha bättre förutsättningar att hantera situationen om du inte kan få tag på en rörmokare i Stockholm. Det kan ge dig mer tid att boka en kvalificerad rörmokare och minska stressen av en akut situation.